En nuestro país (dominicana) hay pocos proveedores de internet, y dos de ellos son ASTER Y TRICOM, el otro es Verizon. Lamentablemente no hay muchas opciones y por eso hay que coger lo que venga.
Mi caso es el siguiente: hace dos años que contraté a la empresa ASTER como mi ISP. Resulta y viene a ser que esta maldita empresa (porke no hay otra forma de llamarla) da un servicio extra malo, super malo, lo peor que se puede ver en el mundo del internet, porqué digo esto? uyyyy tengo varias razones:
La primera: Duraron casi 1 mes, si un mes! para instalar el servicio (eso fue hace dos años y pico)
Segunda: Son mas veces las que NO hay internet que las que hay.
Tercera: Las pocas veces que hay internet NO SE PUEDE HACER NADA, porque es una CAGADA, la velocidad se reduce al minimo y no puedes descargar ni mierda.
Cuarta: Si reportas una avería te vas a la mierda, porke el técnico nunca llega y te quedas con el internet vuelto un toyo. Y en esta si tengo experiencia porke de las 20 veces que he reportado averías 1 sola vez fueron a resolverla.
Quinta: Los operadores de servicio al cliente son unos pesados, te hablan mal y con desgane... a excepción de uno k una vez me trató bien y fue tan extraño que hasta del nombre me acuerdo.. Cristian, estás libre de pecado. Pero después todos son unos pesados e inútiles.
Bueno, esto es solo una probadita de mi experiencia con esta compañía. No obstante dicen que el servicio de cable es muy bueno... pero el internet SUCKEA!
Otra cosa que me mencionaron por ahí es que esta empresa pertenece al gobierno, no lo sabía y no estoy segura de esta información, pero si esto es así, entonces YA SABEMOS PORKE ASTER ES UNA CAGADA.
Ahora bien, indignada por el mal servicio que últimamente me está proporcionando ASTER, me dirigí a otra empresa con la esperanza de contratar a un mejor servicio, dicha empresa se llama TRICOM.
Bueno, averigué todo muy bien, los precios excelentes y lo que ofrecen tambien. Incluso les pregunté a algunos amigos sobre el servicio y me aseguraron que era mejor que ASTER.
Ok, fui a solicitar mi internet, que dicho sea de paso tienes la opcion de alquilar el modem o comprarlo en el momento de realizar el contrato. Yo opté por comprar el modem en el momento para que no me jodieran mas con esa mierda. Muy bien, pago mis 2,550.00 PESOS DOMINICANOS que vale el modem y bueno, firmo mi contrato y toda la cosa. Pero que pasa, la muchacha me dijo que había que confirmar si en mi edificio llegaba el servicio y estaba el cableado, perfecto, ya eso lo había averiguado ya que un vecino tiene el servicio y en la compañîa me confirmaron que había cableado tambien.
Cuando llega la hora de que vaya el técnico a hacer las instalaciones de lugar, me llama este mismo por teléfono. Ah, el "experimentado" técnico me dice , SIN NI SIQUIERA REVISAR EL EDIFICIO, que no había cableado. Oh sorpresa! le digo yo "tu estas seguro? revisa bien porque mi vecino tiene todos los servicios de tricom".. ok dando vueltas y vueltas, me dice el técnico que no se puede instalar el servicio, todo esto sin ni siquiera subir a mi casa a revisar las instalaciones. Muy bien, le digo que porfavor intente de nuevo a ver que se puede hacer... me dice entonces que las instalaciones del cableado están muy lejos y que ellos no realizan este tipo de instalaciones. Entonces me pregunto yo que para qué carajo les pagan? Si el edificio tiene el acceso al cableado y toda la cosa, y otro vecino tiene los servicios, como es posible que pueda decirme él que no se puede instalar? Bueno.
El caso es que ya van 3 días que han pasado y no me devuelven mi dinero ni me resuelven nada. Bueno, me doy por vencida. Pero al otro día me llama un nuevo técnico , menos bruto y más amigable. Dije yo en mi mente soñadora "oh por fin, me van a poner el internet". Bueno el caso es que le explico la situación y el nuevo técnico me dice "no puede ser posible, yo voy a pasar esta tarde por allá para revisar eso". Me pasé la tarde esperando y no llegó, pero está excusado porke ese día había mucha lluvia y admito que era medio incómodo. Ok al otro dia llama, (que de paso no encontraba la dirección y eso que yo vivo frente a frente a una oficina de TRICOM).. perfecto, cuando llega pone la cara medio rara, y alega que el va a volver a revisar porque estaba muy difícil poner ese cableado. Muy bien, todavía lo toy esperando....
El caso es que la gente no quiere trabajar.. si le pones alguna tarea y no existe una forma fácil de resolverla, entonces no cogen lucha para resolverla. En el caso de estas empresa, yo creo que los supervisores y los dueños son los que tienen la culpa, porque si ellos no le transmiten a sus empleados que desean proporcionar un buen servicio, entonces no vale la pena. Yo creo que en este país es un abuso lo que están cometiendo estas empresas, y es una barbaridad que solo tengamos 3 o 4.
Yo estoy muy insatisfecha con estos servicios y pienso moverme (EN CUANTO TRICOM ME DEVUELVA MIS CUARTOS) para VERIZON a ver si tengo más suerte con ellos, espero que no me decepcionen.
Pero la verdad es que en este país brillan por el mal servicio que se le está dando a los clientes, y no solo en estas cuestiones, sino en todo.. hay una falta de valores y entusiasmo increíble, y eso solo lo pueden erradicar los dirigentes y cabezas de las empresas. Es lamentable pero lo vivimos día a día.
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